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医院开展服务礼仪培训

发布时间 :2014-12-04 浏览:


    1125日,我院对全院职工开展服务礼仪培训,并特邀了雅安职业技术学院副教授马洁进行专题授课。

    马洁结合医院工作实际,从礼仪的基本概念、工作交往中的礼仪、医务人员的职业形象及医患沟通中的礼仪四个方面,进行了深入浅出、通俗易懂的讲解,具有很强的医疗服务行业针对性和指导性,让在场的医务人员在轻松愉悦的氛围中学到了很多实用的服务礼仪知识,对于进一步提高医疗服务质量和医疗服务水平,提升医院形象起到积极的推动作用。

马洁特别指出,患之间不仅是契约关系,还是信托关系。如何增强医患之间的信任感,从医务人员这方面来说,不仅要注意提升医学知识和技术的深度和广度,更不能忽视了服务态度问题,而态度问题就是礼仪问题。养成良好的礼仪习惯不是朝夕的短暂行为,而是需要长久地坚持下去。

    通过培训,与会医务人员一致认为受益匪浅,并纷纷表示,一定以此次培训为契机,将所学的知识运用到日后工作中去,不断提升自身素质和职业形象,更好地为患者服务。